Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

MERCANCÍA RETORNABLE

Cuando se acompaña del recibo original o de regalo y en su embalaje original, la mercancía a precio regular se puede reembolsar dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Se aplicarán tarifas de envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos en liquidación no se pueden devolver. LuxuryDecoArt se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente. LuxuryDecoArt también se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios no realizados dentro del período de 10 días.

Si un artículo llega con un defecto de fabricación o daño causado durante el transporte, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de inmediato en contact@luxurydecoart.com. Solicitaremos fotos para determinar el mejor curso de acción. Todas las reclamaciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones realizadas después de 10 días. LuxuryDecoArt se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios de artículos que no estén como nuevos debido a daños o mal uso por parte del cliente. LuxuryDecoArt también se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios no realizados dentro del período de 10 días.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con el servicio de atención al cliente en contact@luxurydecoart.com para hablar con uno de los miembros de nuestro equipo durante el horario comercial. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a. M. A 4:30 p. M. EST.

Ventas imperfectas y mercancía en liquidación

No podemos aceptar devoluciones de ninguna venta imperfecta o mercancía en liquidación. Todas las ventas son definitivas para las ventas imperfectas o la mercancía en liquidación.

PEDIDOS PERSONALIZADOS

Los pedidos personalizados se fabrican especialmente para usted, por lo que no aceptamos cancelaciones, cambios o devoluciones. Los tiempos de envío del proveedor varían, solo le hemos proporcionado un tiempo de envío estimado.

¿Problema? Ayúdenos

En el caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato en contact@luxurydecoart.com Para ayudar a resolver su problema, le pediremos fotos o videos para determinar el mejor curso de acción (por ejemplo, reemplazo, cambio o reembolsos). Todas las reclamaciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones realizadas después de 10 días.

AVISOS IMPORTANTES

Problemas de entrega

Una vez que un paquete sale de nuestro almacén, ya no somos responsables de los paquetes perdidos o robados.
Si su paquete aparece entregado, pero no lo ha recibido, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de FedEx al 1 (800) 463-3339. Debido a problemas de privacidad, LuxuryDecoArt no puede comunicarse con FedEx en nombre del cliente. Fedex le permitirá presentar una reclamación.
Si vive en un área con alto riesgo de robo de paquetes, comuníquese con nosotros cuando haga su pedido para solicitar una entrega con «firma requerida».

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales no son reembolsables y los clientes son responsables de pagar los aranceles e impuestos de aduana.

Fechas de llegada

LuxuryDecoArt hace todo lo posible para asegurar que la mercancía llegue dentro del plazo de entrega indicado. Si ocurre un retraso imprevisto, haremos todo lo posible para notificarle con anticipación, sin embargo, no proporcionamos una compensación monetaria por retraso en la entrega.

Color y acabado

Debido a la singularidad y la materia prima utilizada en algunos de nuestros productos, el color, el acabado y el lote de tinte pueden variar en cada artículo. Además, debido a la naturaleza de cómo se elaboran los productos, la singularidad de cada artículo varía de una pieza a otra. Además, la exposición a la luz y los cambios de temperatura pueden afectar el estado de su mercancía con el tiempo.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Si desea hacer una devolución, comuníquese con LuxuryDecoArt servicio al cliente en contact@luxurydecoart.com para verificar la elegibilidad de devolución antes de devolver las piezas.

Si desea realizar una devolución, indique lo siguiente: motivo de la devolución, número de pedido y descripción del producto.
Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reposición del 15% del total del pedido en todas las devoluciones.
Empaque y selle su devolución de forma segura en el paquete original si es posible. Incluya el albarán original con la información indicada arriba.
Las devoluciones elegibles recibirán un reembolso.

Envíe el paquete a:

REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán cuando el artículo haya sido recibido en nuestra oficina. Una vez devuelto, su artículo será inspeccionado. Si es elegible, se emitirán créditos por el precio de compra. Espere hasta 14 días para que se procese su crédito.

ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

  • Artículos imperfectos
  • Artículos de liquidación
  • Pedidos personalizados
  • Pedidos internacionales

CARGOS A SU TARJETA DE CRÉDITO

Los reembolsos con tarjeta de crédito y Stripe solo se acreditarán a la tarjeta de crédito o cuenta utilizada en la compra original. Tardará hasta 14 días a partir de la fecha en que LuxuryDecoArt ha recibido tu devolución para que se acredite a tu cuenta.